15% de réduction et livraison gratuite en Métropole à partir de 49€ d'achat ! Code: TIKY15

FAQ

Retrouvez tous nos produits sur notre boutique en ligne : tikytea.com.

Vous trouverez toutes les informations relatives aux produits (ingrédients, vertus, grammage, temps d’infusion…) sur la fiche produit en question de la boutique en ligne. Nous sommes bien entendu disponibles pour tout complément d’informations sur notre site dans la rubrique « Contact » ou bien sur nos réseaux sociaux.

Nos produits Tikytea sont issus d’une agriculture 100% naturelle et présentes des bienfaits nutritionnels. Que ce soit pour se détendre ou purifier son corps, contrôler son poids, se donner un coup de booste ou simplement se faire plaisir, nos thés vous aideront à atteindre vos objectifs en fonction de vos besoins.

Retrouvez toutes les informations relatives à l’utilisation du produit directement sur l’emballage ou bien dans l’onglet « Description » de la fiche produit sur le site.

Toutefois, vous pouvez nous contacter pour plus de renseignements !

La majorité des produits sont fabriqués à partir d’ingrédient 100% naturels et sont sans sucres ajoutés. Nous vous invitons à consulter la liste détaillée des ingrédients dans les fiches produits directement sur le site. Si vous avez un doute, n’hésitez pas à prendre contact avec nous.

Il est préférable de ne pas mettre nos accessoires au lave-vaisselle pour éviter toute détérioration. Rincer l’objet avec un peu de liquide vaisselle ne prend que quelques secondes !

La date limite de consommation des produits est inscrite de façon claire sur les étiquettes ou le packaging du produit.

Nos délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés après le passage en caisse. 

Après validation de votre commande, vous recevez un mail de confirmation. Lorsque la commande est traitée puis expédiée vous recevez un second mail avec un lien vous permettant de suivre votre colis jusqu’à son acheminement.

Si vous n’avez pas de mails dans votre boîte de réception, merci de vérifier l’exactitude de l’adresse mail saisie lors de votre inscription en ligne ou bien de regarder dans vos courriers indésirables.

Les frais de port standard sont de 3,90€. Au delà de 59€ d'achat, les Frais de port sont OFFERT.

Actuellement, vous pouvez régler vos achats soit par Paypal soit par Carte Bancaire sur notre site internet.

Si lors de la réception de votre commande un produit est détérioré ou incorrect, merci de bien vouloir nous faire parvenir immédiatement une photo du produit en question avec le numéro de votre commande afin que nous puissions résoudre le problème dans les meilleurs délais.

Merci d’envoyer le colis à l’adresse ci-dessous en précisant votre numéro de commande.

TIKYTEA : 178, Boulevard des Ecoles 34750 Villeneuve-les-Maguelone

Attention, le produit doit être dans le même état qu’il vous a été envoyé, ne pas avoir été ouvert et dans son emballage d’origine.